致廣大榨油機(jī)客戶的一封信

端午節(jié)過后很多客戶打電話到公司催安裝師傅上門安裝。在端午節(jié)前我公司迎來了一大撥購買菜籽榨油機(jī)的客戶。眼下，這些客戶的菜籽榨油機(jī)已經(jīng)到了客戶手中，很多客戶都催促著要安裝師傅盡快上門安裝，以免延誤生產(chǎn)。在此，鄭州企鵝對不能及時上門安裝表示歉意并做以下解釋：
   一，由于我們的公司在北方地區(qū)，我們工廠的工人又大多是農(nóng)村出身，六月又是北方收獲小麥、種植玉米的時候。因此，端午節(jié)后有很多的車間工人以及安裝師傅都請假回家農(nóng)忙了，對我們的人員調(diào)配上造成了阻礙。雖然我們的經(jīng)理已經(jīng)在全力調(diào)配現(xiàn)有的安裝工人和生產(chǎn)工人，但還是在很大程度上造成了發(fā)貨期的延后和安裝時間的延長。對此，鄭州企鵝對廣大的客戶表示深深的歉意，也希望能取得廣大客戶的理解和體諒。
   二，公司的安裝人員遍布各地，他們大多在各地跑安裝，人員的調(diào)動一般采用就近原則，但有時遇上安裝師傅剛離開，新客戶的貨到的情況。因此，人員的調(diào)動上需要時間。
   再次，盡管我們在發(fā)貨之初就給客戶強(qiáng)調(diào)，要盡量在安裝師傅到達(dá)之前就做好準(zhǔn)備工作。比方說，整理好場地，架好線路，對安裝過程需要的輔助設(shè)備配備齊全等問題。盡管我們一再強(qiáng)調(diào)這些準(zhǔn)備工作做不好會影響安裝進(jìn)度，但難免還是有客戶沒有做好這些準(zhǔn)備工作。就像我們的安裝師傅之前到四川安裝一套菜籽榨油機(jī)設(shè)備，電話中已經(jīng)詳細(xì)告知客戶需要做的準(zhǔn)備，客戶也表示準(zhǔn)備工作已就緒，但我們的安裝師傅到達(dá)后卻發(fā)現(xiàn)什么都沒有準(zhǔn)備，本來預(yù)定的安裝調(diào)試也被拖延了三四天，甚至還直接影響了接下來江蘇鹽城的菜籽榨油機(jī)安裝進(jìn)度。
   因此，提醒廣大客戶還是要做好該做的準(zhǔn)備，這樣安裝師傅才能又快又好的完成任務(wù)，這樣既方便自己也不耽誤他人。

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